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"诗人"院长成延忠

发布时间:2018-04-03

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“塞下秋来风景异,衡阳雁去无留意。四面边声连角起。千嶂里,长烟落日孤城闭。” “居庙堂之高,则忧其民;处江湖之远,则忧其君。” “先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。”范仲淹的诗文绵延千古,令多少仁人志士、莘莘学子慷慨激昂、拍案而起,令热血男儿报国拯民,悲歌前往。这就是艺术,联通天地古今;这就是诗歌,表述万物情志;这就是诗人,参悟宇宙人生真谛.

    在范仲淹故里——山东省邹平县,县医院的院长成延忠,不仅是一名儿科专家,更是一位学者型、艺术型院长。虽是理工男,却在医院管理中,挥洒诗情画意,钟情梅兰竹菊,让医院环境有了灵气,医疗服务有了温度,职工生活有了色彩。

“完美”成延忠

    处处是景,步步移景,这是走进邹平县人民医院的最大感受。放眼望去,每一座楼体墙面描绘的泼墨山水画,都像屏风一样,诗一般映入眼帘;站在医院的同心广场,“爱梅楼”“爱兰楼”“爱菊楼”三座齐肩的住院楼引起了小编的疑惑?中间的“爱梅楼”也就是住院一部病房楼,什么时候悄悄“长个了”?原来的四层楼“长”成了六层,和周边的“爱兰楼”“爱竹楼”完美衔接,有天衣无缝之感。困惑中,同行的宣传科同志告知,这长高的两层是“假楼”!并附上谜之般的微笑,带着满腹疑问,我们推开了成院长办公室的屋门。

    初见成院长,浓眉炯目,一头浓密的黑发,整洁的浅蓝衬衣、西裤,一尘不染的系带黑皮鞋。热情的与我们握手、让座。桌上无他,一杯茶,一摞书,一支笔,简单的让人不自觉静下心来。初一交谈,却发现,“简单”的成院长却有着不简单的豪言壮语“我们要打造中国的梅奥”。看到我们的表情,成院长紧跟着说:这或许是一条不平坦的道路,但我们认准目标,稳扎稳打,只管朝着这个方向去想、去做、去改。有些东西不一定讲究结果,但只要目标和方向是对的,美的东西就会在路上。

    邹平县医院当前的位置,可谓是寸土寸金。带着先前的疑惑,我们不仅问道:如果这加盖的这两层楼成为真正的病房,“价值”或者说“效益”岂不更大?成院长的解释让我们对他的管理理念又有了新的认识。他说,如果图一时之快,图一时发展的话完全可以在旧楼的基础上以钢结构再造,但却存在着安全的隐患。虽然这种模拟造型的两层楼投资并不少,但为了弥补和完善医院整体环境的美观,投资也非常有必要,必竞,美,是万事万物生长进化和做人做事的基本原则,我们医院尽管地方小,却不能让来院住院的群众和患者感受到压抑,感受到不舒服。小而精,小而美,以小博大,精益求精,任何细微之处都让患者有美的感受,这就是我们管理的着眼点和落脚处。听着这些话,小编的眼前立即浮现出设计精巧、韵味十足的竹廊、竹园,浮现出电梯间、病房墙面、文化长廊立柱上启人心迪、耐人回味的警言名句,浮现出每个科室都公示的医院行为礼仪动作示范……对于新院建设,成院长说,放眼当下,改造必然面临很多现实性的问题,土地的问题、基础条件的问题,虽然在政府的支持下,新院区的土地已近落实,但为了更好的服务民众,实现功能区的划分,旧院区保留是必然的。现在要做的就是行动起来,两院齐飞,双轮驱动。在小编看来,成院长的这一决策正是人文的体现,不图一时利益,而是把病人的安全、职工的安全、工作的安全这些安全目标放在第一位,在此基础上力求完美,把握住了“一切以病人为中心”服务宗旨的核心。

“毛粉”成延忠

谈话间,成院长不时引用毛主席的诗词。注意到这一点,一问,才知道成院长是毛泽东的忠实“粉丝”。有关毛泽东的书籍,他随遇随买;无论周末闲暇、还是出差旅游,图书馆是他必然的去处。据说,在出差乘车的过程中,他不是闲谈,不是休息,而是看书、看报,往往三四个小时的行程下来,他一本书、一本杂志几乎就看了一遍。无论多忙,每晚看书是他多年的习惯,用他的话说,一天不看书,就感觉心里空荡荡的。他说,人生就是一场修炼,而读书能使人变得慈悲、沉静和理智。小编想,或许因为他时刻也心存善念,才从毛泽东诗词中找到了共鸣与同感,成为一名喜欢、研究并应用毛泽东思想与诗歌智慧的真正的“毛粉”。

正因为他特别体会到思想对人的行为与意识和影响,所以,去年就策划并参与了医院“红宝书”——《心灵之光》的编撰,放在全院每张病床前的床头柜上,里面精心筛选的各类启心慧智的小故事,让人随翻随阅,随阅随感,潜移默化对医患都起到心灵洗涤与启发的作用,教会大家如何对待逆境、友情、病症和各种人与事的关系,让能够看到这本书的人,都能多多少少得到思想上的解脱和心灵上的启迪。《心灵之光》编撰分发到病房二年来,发生了许多感人的故事。有的患者拿着纸笔抄录书中的内容;有的找护士长要购买;有的托熟人、找院长要书;更有其他医院同仁通过电话索要。

“形式主义”院长成延忠

提到形式,很多人的理解就是“假模假式”,甚至说是“应付公事”。成院长却表示,其实仪式感很重要,只要充分的利用好形式,外在形式背后的管理机制和文化精髓就能够在不知不觉中潜移默化地渗透到人的言行中。在邹平县人民医院,每位医生护士的胸前都佩戴着“患者至上”的胸牌,一方面提醒职工要把患者当做亲人对待,一方面让患者一眼就看到在这里能得到的尊重。佩戴“患者至上”胸牌,或许只是简单的形式要求,但背后所产生的职业约束与道德引领,却让县医院的职工们更加深刻的警醒自己的言行,无论是简单的点头微笑,还是业务上的宣教沟通,处处都能够体现出专业化、人文化的信号,让患者深切感受到“患者至上”的优质服务内涵。医院的“白手套”行动看上去也是走形式,但形式的背后却是医院环境管理标准化、精细化的体制建设和严格奖惩绩效的跟进;今年9月1日“医院建院日”前一天组织的院委会全体成员和600多名职工代表参加的大型宣誓仪式,也不单单是为了宣誓而宣誓这么简单,而是为了用这种庄重肃穆的仪式,让全院职工通过宣誓,境界得到提升,意识得到强化,感受到医学历史的责任无比神圣,邹平县人民医院的光荣历史无比神圣,团结和谐奋进的大家庭无比神圣,为民服务的创业情怀和永远在路上的医者征程无比神圣这“四个神圣”的内涵,内化于心,外化于形,打造并传承、发扬这种文化传统。所以,在邹平县人民医院,无论什么科室、什么专业,无论中老年员工,还是年轻职工,对待工作与各种竞赛,大家都形成了一种“共识”,那就是只要开展的工作都争取有创新,只要参加的比赛都争取有荣誉。今年的全省品管圈大赛,医院得了一等奖并在全国大赛中获得三等奖;全国的手卫生洗手视频大赛,医院得了第三名;滨州市的院前急救技能比赛,医院得了第一名;县里的各种比赛,名列前茅更是不在话下。貌似形式上的集体荣誉感,背后却是邹平县医院职工生机勃勃的创业情怀、求实创新的工作作风和团结奋进的团队精神。成院长说,毛主席说过,人是需要一点精神的。作为院长,就要培养职工的利他精神、突破精神、合作精神、领先精神。。。。。。医院精神或许诠释了这一点:大气包容,至诚至善,创新精进,追求卓越。

“使命论”院长成延忠

大到一个时代的领导者,小到一个岗位的工人,都有自己的使命。对于成院长而言,建设人民满意医院,让群众“看得上病,看得好病,看得起病,看得及时,看得便利,看得愉快,看得安全,看得知病,看出改变,看出友情”这“十个看”的医院发展目标就是他的信念与使命。在管理中,他强调整合医学的理念。他说,医学是集宗教、哲学、美学、艺术于一身的学科。医学是历史的一部分,是社会文化的一部分。在当前互联网+的时代,先进的设备、冰冷的仪器,只要资金到位谁都可以轻而易举的做到,而人与人之间,医患之间的人文温度却不是高科技设备和仪器能够检测与掌控的。综合医院业务的主要方向是西医,但在管理与服务中,却要秉承和挖掘我们中国传统文化的精髓,让医护人员有更多诗歌的热情,哲学的思考,文学的沉静,艺术的美,把这些润物细无声的贯穿到医疗服务与语言对话沟通中,让医务人员自身有温度,从而让医疗服务有温度,让医院有温度,这是一名医院管理者的使命。因此,他向医务人员强化“良好沟通是第一治疗手段”的行为理念;他也坚信,医患是利益共同体,就象医院同心广场立碑上写的那样,“病员与医务人员同心,全院全体同志同心,同心战胜疾病,同心发展事业,同心和谐生活,同心创造未来。”近几年开展的“医患同心节”“名誉员工聘任”“院长行政查房慰问病人”“住院病人生日送礼物”“患者之声报”“大爱志愿者”等一系列工作,让工作围绕患者,让患者走近医院,谱写出了一首首感人的医患同心曲,唱响了梁邹大地,唱到了群众的心里。一封封感谢信,一面面锦旗,甚至患者或家属精心创作的诗歌、快板接踵而至,验证并鞭策着医者的使命担当和前行动力。

“项目”院长成延忠

在交谈中,成院长关于“项目”的理解让我们耳目一新。他说,项目不仅仅是技术、设备,对于服务行业来说,文化化建设和服务更是一种项目,更需要用项目的精神来思考,来创新,来开展,来落实。他特别强调项目精神最重要的是到现场去,问到看到做到,不断总结不断提升。项目建设需要平台意识、创新意识、市场意识、前瞻意识。。。。。。在邹平县人民医院,或是“同事节”放假一天,或是“感恩日”陪伴父母,或是“艺术日”各种摄影、征文活动,一年26个节日,让职工几乎月月都有节日过。成院长说,医院节日,就象将鹅卵石投入平静的湖面,激起涟漪,然后向外逐渐扩散开去,不断触动员工们的心灵,使心灵不断得到滋养和升华,从而让心灵不会成为一潭死水。自医院节日设置三年来,越来越多的职工记住了节日的时间,会根据科室工作安排,定时或提前“过年”。“爱竹楼”住院部大厅墙上全院200名职工的笑脸照片排成的心型笑脸墙,一张张散发着阳光味道的笑脸,让走过路过的人们都不禁驻足,仰目观看,不等看完,舒心轻松的笑意都不禁从眼里、嘴角、心里溢出来;《点赞月报》、《健康科普报》的创刊印发和《优质服务展示台》、《进修回声台》、《身边好人》、《医生日记》等栏目的开设,让许多科室管理者和业务骨干都争先恐后的宣传自己的新业务、新服务、小创新、小进步、小发现、小感悟,呈现出“百家争鸣,百花齐放”的“项目”建设格局。

 

结语

大道至简,知易行难,知行合一,得到功成。一上午的采访,让我一下子感触到这一点,或许,成院长就是这样“大道至简”的管理理念与思路吧。他有着诗人般悲悯万物的情怀,又有着领导者的明思静虑,还有着开拓者的无畏不惧,更有着创业者的踏实实干。感觉还有许多我不能言尽的比喻与形容,但“大道至简”或许是他众多性格最贴切的综合。或许不用多久,会再来邹平县人民医院来看看,不知那时,“诗人”院长成延忠,又会写出怎样情趣的“诗歌”来。

 

 

个人简介

成延忠,男,1964年12月出生,汉族,中共党员,现任邹平县人民医院党委书记、院长。曾任邹平县中心医院儿科医师,焦桥镇中心卫生院院长,邹平县中心医院党总支书记、院长,邹平县卫生局党委委员、副局长。2016年带领邹平县人民医院高分通过三级综合医院评审,实现了医院“二升三”质的提升。以文化强院的发展理念,“患者至上、员工第一”的管理理念,贯彻落实让群众看病“十个看”的发展目标;“四个不断”工作理念,在2013年至今陆续开展了“快乐家园创建活动”、“26个医院节日”、“编撰《心灵之光》”,2016年因在医院标准化、规范化管理及文化建设等方面的突出成绩,荣获“山东省优秀院长”称号。